Пользовательское соглашение

1. ВВЕДЕНИЕ

   1. Посещая какой-либо из разделов игрового клуба Вулкан24 («Сайт») или открывая счет, пользователь соглашается со всеми пунктами Пользовательского соглашения («Соглашение»), Политикой конфиденциальности, условиями рекламной деятельности, правилами игр, бонусами и специальными предложениями, которые время от времени появляются на Сайте. Перед тем как принять условия Соглашения, желательно ознакомиться со всеми его пунктами. Если игрок не хочет или не может согласиться с данными условиями и соблюдать их, то рекомендуем не открывать счет и не пользоваться услугами Сайта. Последующее использование Сайта будет расцениваться как полное принятие игроком всех пунктов данного Соглашения.

Общие положения и условия

2. Стороны

   1. Все пункты Соглашения, включающие местоимения «мы», «нас», «наш» или «Компания», относятся к компании, с которой игрок заключает договор, в соответствии с приведенным выше пунктом.

3. Изменение условий

   1. У нас есть право вносить любые изменения, редактировать, обновлять и изменять Соглашение по ряду причин: коммерческим, юридическим, а также по причинам, связанным с обслуживанием клиентов. Актуальные пункты Соглашения и даты их вступления в силу присутствуют на Сайте. Мы информируем игроков обо всех изменениях, поправках и дополнениях путем размещения текста измененного Соглашения на Сайте. Игрок несет личную ответственность за ознакомление с действующим Соглашением. У Компании есть право вносить изменения в работу Сайта когда угодно и без предварительного информирования игроков.

   2. В случае несогласия c измененными пунктами Соглашения игрок волен прекратить пользование Сайтом. Дальнейшее использование Сайта после вступления в силу измененных пунктов Соглашения, будет расцениваться как полное его принятие, независимо от того, получил ли игрок соответствующее уведомление или узнал про изменения из обновленного Соглашения.

4. Правовые требования

   1. Лицам, не достигшим 18 летнего возраста или возраста («Допустимый возраст»), который является обязательным для законного участия в азартных играх по законодательству конкретной юрисдикции, запрещено пользоваться Сайтом. Использование Сайта лицами, не достигшими Допустимого возраста, является прямым нарушением Соглашения. В связи с этим, у нас есть право запрашивать документы, которые могут подтвердить возраст игрока. Игроку может быть отказано в предоставлении услуг, и действие его счета может быть временно приостановлено, если по нашему требованию не будут предъявлены доказательства того, что возраст игрока соответствует Допустимому.

   2. Азартные игры онлайн запрещены законом в некоторых юрисдикциях. Принимая Соглашение, игрок осознает, что Компания не может предоставить гарантии или юридическую консультацию относительно легитимности использования Сайта на территории юрисдикции, на которой находится игрок. Мы не можем утверждать, что услуги Сайта не нарушают законов юрисдикции игрока. Игрок пользуется услугами Сайта по собственному желанию, и берет на себя всю полноту ответственности, хорошо осознавая все возможные риски.

   3. Мы не стремимся и не намереваемся предоставить игроку услуги, нарушающие законодательство его юрисдикции. Принимая Соглашение, игрок подтверждает и гарантирует, что использование Сайта соответствует законам и правилам, действующим на территории его юрисдикции. Мы не несем ответственности за незаконное пользование услугами Сайта.

   4. На игроков возлагается вся полнота ответственности по уплате налогов и сборов, которые применяются по отношению к любым выигрышам, полученным в результате пользования Сайтом. В случаях, когда согласно нормам законодательства конкретной юрисдикции за выигрыш должен быть выплачен налоговый сбор, вся ответственность по составлению документальной отчетности возлагается на игрока.

   5. По юридическим причинам мы не принимаем игроков из следующих стран: США, Украина, Иран, Северная Корея, Судан, Сирия, Китай, Ирак, Пакистан, Йемен, Туркменистан, Гана, Парагвай, Маврикий, Мьянма, Эфиопия, Непал, Перу, Бенин, Коста-Рика, Эквадор, Гаити, Мадагаскар, Идти, Уругвай, Аландские острова, Бутан, Ботсвана, Камбоджа, Камерун, Экваториальная Гвинея, Кувейт, Мали, Замбия, Лихтенштейн, американское Самоа, Андорра, Ангилья, Антарктида, Бермуды, Бонайре, Синт-Эстатиус и Саба, Остров Буве, Британская территория в Индийском океане (англ.), Буркина-Фасо, Бурунди, Кабо-Верде, Центральноафриканская Республика (англ.), Чад, Остров Рождества, Кокосовые острова (Килинг), Коморы (англ.), Острова Кука (англ.), Берег Слоновой Кости, Кюрасао, Джибути, Доминика, Сальвадор, Эритрея, Эсватини, Фолклендские острова (the) [Мальвинские острова], Фарерские острова (англ.), Фиджи, Французская Гвиана, Французская Полинезия, Французские южные территории (англ.), Габон, Гамбия (англ.), Гибралтар, Гренада, Гваделупа, Гуам, Гватемала, Гернси, Гвинея-Бисау, Остров Херд и острова Макдональдс, Святой Престол (англ.), Гондурас, Иран (Исламская Республика), Остров Мэн, Ямайка, Джерси, Кирибати, Корея (Народно-Демократическая Республика), Лаосская Народно-Демократическая Республика (англ.), Лесото, Либерия, Макао, Малави, Маршалловы Острова (англ.), Мартиника, Мавритания, Майотта, Микронезия (Федеративные Штаты), Монтсеррат, Мозамбик, Науру, Новая Каледония, Нигер (англ.), Ниуэ, Остров Норфолк, Северные Марианские острова (англ.), Палау, Палестина, Государство, Папуа - Новая Гвинея, Питкэрн, Реюньон, Руанда, Сен-Бартельми, Остров Святой Елены, Вознесение и Тристан-да-Кунья, Сент-Китс и Невис, Санкт-Люсия, Сен-Мартен (французская часть), Сен-Пьер и Микелон, Святой Винсент и Гренадины, Самоа, Сан-Марино, Сан-Томе и Принсипи, Сенегал, Сьерра-Леоне, Синт-Мартен (голландская часть), Соломоновы острова, Южная Георгия и Южные Сандвичевы острова, южный Судан, Судан (англ.), Суринам, Шпицберген и Ян-Майен, Сирийская Арабская Республика (англ.), Танзания, Объединенная Республика, Тимор-Лешти, Токелау, Тонга, Теркс и Кайкос (о-ва), Тувалу, Малые отдаленные острова США (the), Вануату, Венесуэла (Боливарианская Республика), Виргинские острова (США), Уоллис и Футуна, Западная Сахара*, Зимбабве, Каймановы острова. Лицам, проживающим или находящимся на территории этих стран, не разрешается открывать счета или вносить денежные средства на Сайте. В списке юрисдикций возможны изменения, и они могут быть произведены Компанией без предварительного уведомления игроков. Вы соглашаетесь, что не станете открывать счет или перечислять на него денежные средства, находясь на территории одной из перечисленных выше юрисдикций.

5. Открытие счета

   1. Чтобы получить доступ ко всем основным услугам Сайта, необходимо открыть счет. Для этого игроку нужно указать адрес своей электронной почты и придумать пароль, который в дальнейшем будет использоваться для входа в игровой аккаунт, также требуется указать личную информацию: номер телефона и дату рождения.

   2. Для подтверждения истинности информации Компания имеет право запросить документы, подтверждающие личность игрока. Если в силу каких-то причин игрок не может предъявить документы, подтверждающие его личность, то у Компании есть право приостановить действие счета игрока до тех пор, пока он не предъявит документы, или окончательно закрыть счет в том случае, если документы так и не были предъявлены.

   3. Игрок подтверждает, что при регистрации на Сайте указал полную, точную и достоверную информацию о себе, и если в ней произойдут какие-либо изменения, то игрок незамедлительно внесет их в свой профиль. Невыполнение или игнорирование данного правила может привести к применению ограничений, приостановлению или блокировке счета, а также к аннулированию платежей.

   4. В случае возникновения каких-либо вопросов или проблем при регистрации на Сайте, игрок может обратиться в службу поддержки в режиме онлайн чата или отправить письмо на электронную почту: support@vulkan24club.com.

   5. Каждый игрок может открыть на Сайте только один счет. Остальные открытые игроком счета будут рассматриваться в качестве дублирующих. У нас есть право закрывать такие счета и:

      1. признавать недействительными все операции, проведенные с использованием дублирующего счета;

      2. не возвращать игрокам все вклады и ставки, сделанные с дублирующего счета;

      3. требовать возвращения всех выигрышей, бонусов и денежных средств, полученных при использовании дублирующего счета. Игрок обязан возвратить их по первому нашему требованию.

6. Подтверждение личности; защита от отмывания денег

   1. Принимая данное Соглашение, игрок обязуется, соглашается и гарантирует, что:

      1. игроку уже исполнилось 18 лет или количество лет достаточное, чтобы считаться Допустимым возрастом, дающим законное право на участие в азартных играх без нарушения действующего законодательства конкретной юрисдикции;

      2. игрок – полноправный и законный владелец всех средств на своем счете. Вся предоставленная игроком информация соответствует истине, является достоверной, актуальной и точной;

      3. игрок полностью осознает, что пользование Сайтом может привести к потере денежных средств, игрок берет на себя всю полноту ответственности за любые возможные потери. Игрок подтверждает, что пользуется Сайтом по своему собственному желанию, решению и на собственный страх и риск. Игрок не имеет права предъявлять Компании какие-либо претензии, связанные с его убытками и проигрышами;

      4. Игрок четко понимает общие принципы, правила и процедуры предоставления услуг и специфику игры в Интернете. Игрок осознает, что на нем лежит ответственность по обеспечению правильности данных, ставок и игр. Игрок соглашается не совершать действия и поступки, которые могут нанести вред репутации Компании.

   2. Принимая условия Соглашения, игрок дает нам право устраивать периодические проверки (по нашему усмотрению либо по запросу третьей стороны, в том числе уполномоченных органов) для подтверждения личности игрока и достоверности, указанной информации.

   3. В период проведения проверок может быть ограничена возможность вывода денежных средств со счета игрока.

   4. Если в ходе проверки будет установлен факт ложности предоставленной информации, то это будет расценено как нарушение условий Соглашения, что в свою очередь, дает нам право незамедлительно закрыть счет игрока или отказать игроку в пользовании услугами Сайта, в дополнение к другим действиям на наше усмотрение.

   5. Если мы не сможем подтвердить, что игрок достиг Допустимого возраста, то у нас появится право приостановить действие счета игрока. Если возраст игрока был меньше Допустимого на момент участия в операциях на Сайте, то:

      1. счет игрока будет закрыт;

      2. денежные средства, имеющиеся на счете, будут возращены, а все денежные операции, произведенные на протяжении данного периода, будут признаны недействительными;

      3. все ставки, совершенные в течение данного периода, будут отменены и возвращены;

      4. суммы выигрышей, полученные в период, когда возраст игрока был меньше Допустимого, будут признаны недействительными. Игрок обязан по первому нашему требованию возвратить нам все средства, выведенные с игрового счета.

7. Имя пользователя, пароль и безопасность

   1. После открытия счета на Сайте, игрок обязан хранить свой пароль и имя пользователя в секрете и ни в коем случае не разглашать данную информацию третьей стороне. В случае утраты данных необходимых для получения доступа к счету, их можно узнать или восстановить, нажав на кнопку «Восстановить пароль».

   2. Игрок отвечает за сохранность пароля, а также любые действия и транзакции, произведенные с его счетом. Кроме того, игрок несет ответственность за все убытки, понесенные им в результате действий третьей стороны.

   3. В случае нарушения безопасности и несанкционированного доступа к счету, игрок должен незамедлительно известить Компанию. В случае необходимости игрок обязан предъявить Компании доказательства того, что несанкционированный доступ действительно имел место. Компания не несет ответственности за ущерб, полученный игроком в результате неправильного или неосторожного использования имени пользователя и пароля третьей стороной или за несанкционированный доступ к счету.

8. Депозиты, размещение и вывод денежных средств со счета

   1. Для того чтобы принять участие в азартных играх на Сайте, игроку нужно разместить на своем счету определенную сумму денег.

   2. Игрок подтверждает и обязуется, что:

      1. денежные средства, внесенные на игровой счет, не были получены уголовным, незаконным или запрещенным путем;

      2. не станет отказываться от совершенных транзакций, не будет отрицать и отменять совершенные платежи, что может стать причиной для возврата денег третьей стороне и позволить ей уйти от законной ответственности.

   3. Мы не принимаем денежные средства от третьих лиц: друзей, родственников или партнеров. Игрок обязан вносить средства только со своего счета, расчетной карты или системы, зарегистрированной на имя игрока. В случае выявления фактов нарушения данного условия – все выигрыши могут быть конфискованы.

   4. В случае запроса банковского перевода по возврату денежных средств их законному владельцу, все расходы и комиссии оплачиваются за счет получателя.

   5. Мы не принимаем платежи наличными денежными средствами. Мы можем использовать для электронных платежей, в том числе платежей и выплат игрокам, различные организации, занимающиеся обработкой электронных платежей или финансовые учреждения. За исключением тех случаев, когда правила и условия данных учреждений не противоречат условиям Соглашения, игрок полностью принимает такие правила.

   6. Игрок соглашается не отказываться, не аннулировать и не отменять транзакции, проведенные с участием его счета. К тому же в каждом из подобных случаев игрок обязан вернуть или компенсировать нам сумму неразмещенных средств, включительно с расходами, которые мы можем понести при сборе вкладов игрока.

   7. У нас есть право блокировать счет игрока, а также аннулировать выплаты и взыскивать выигрыши, в случае возникновения у нас подозрений относительно того, что пополнение счета было произведено мошенническим способом. Мы имеем право известить соответствующие органы о мошеннических действиях с платежами и незаконной деятельности. У нас есть право прибегать к услугам коллекторских агентств для возврата платежей. Компания не несет ответственности за несанкционированное использование кредитных карт, независимо от того было заявлено об их краже или нет.

   8. Мы имеем право использовать положительный баланс счета игрока для погашения денежной суммы, которую игрок должен возместить Компании, в том числе и в случаях повторных ставок или пари согласно положению 5.5, пункта 9 («Сговор, действия, вводящие в заблуждение, мошенничество и криминальная деятельность) или пункта 14 («Ошибки и недочеты»).

   9. Игрок полностью осознает и принимает тот факт, что игровой счет не является банковским счетом. Следовательно, по отношению к нему не действуют методы страхования, пополнения, гарантии и прочие способы защиты со стороны системы страхования вкладов и прочих систем страхования. На денежные средства на игровом счету не начисляются проценты.

   10. Игрок имеет право подать запрос на вывод денег со счета при условии, что:

       1. все платежи, поступившие на счет, прошли проверку, и ни один из них не был отменен или аннулирован;

       2. проверочные действия, о которых говорилось в разделе 6, были проведены надлежащим образом.

   11. При оформлении заявки на вывод средств со счета, важно учитывать следующие моменты:

       1. игровой профиль полностью заполнен, а указанная в нем почта подтверждена;

       2. денежные средства должны выводиться тем же способом, который был использован для их ввода на счет;

       3. в соответствии с правилами MasterCard, мы не можем возвращать денежные средства на кредитные карты наших игроков. Таким образом, денежные средства, внесенные при помощи карты MasterCard, будут возвращены альтернативным способом;

       4. если оборот средств (сумма ставок) с реального счета игрока в момент оформления заявки на вывод меньше двойного размера депозита, Компания имеет право удержать комиссию в размере от 10% до 30% от суммы вывода. Комиссия удерживается с реального счета игрока.

          Размер комиссии зависит от уровня игрока в Программе лояльности:

          • На уровнях с 9-го по 11-й – комиссия 30% от суммы вывода;
          • На уровнях с 12-го по 18-й – комиссия 20% от суммы вывода;
          • Начиная с 19-го уровня и выше – комиссия 10% от суммы вывода.

          На уровнях c 1-го по 8-й до совершения ставок на сумму двойного размера депозита вывод средств невозможен.

          Пример: вы достигли 20-го уровня в Программе лояльности. На момент вывода сумма ваших ставок в играх меньше двойного размера депозита. Если вы выводите 1000 рублей, с вашего игрового счета будут дополнительно удержаны 100 рублей, т.е. 10% от суммы заявки. Таким образом, для успешного вывода 1000 рублей на вашем счету должно быть не менее 1100 рублей. Для вывода без комиссии вам нужно сделать ставок на сумму, в два раза превышающую размер внесенного депозита.

       5. в обороте ставок учитываются только те ставки, что были сделаны игроком в играх с типом «Слоты» и «Быстрые игры»; ставки в других типах игр («Live казино», «Столы») не учитываются;

       6. в обороте ставок не учитываются ставки, сделанные в играх «Aviator, Lucky Crumbling, Save The Hamster, High Striker, Football Manager, Goblin Run»;

       7. если сумма, запрашиваемая на вывод, превышает 1000$, то в обязательном порядке будет проведена процедура идентификации. Для ее осуществления игроку необходимо отправить нам копию или цифровую фотографию документа, удостоверяющего личность игрока. При пополнении счета посредством кредитной карты, необходимо прислать копию изображения обеих сторон данной карты. В номере карты должны быть видны первые шесть и последние четыре цифры, CVV2 код может быть закрашен.

   12. Мы имеем право удержать комиссию в размере наших затрат по выводу средств, не задействованных в игре.

   13. Сумма вывода до 19 999 рублей выплачивается на счет клиента в течение 3 суток с момента подачи заявок, за исключением выходных и праздничных дней.

   14. Сумма вывода от 20 000 до 99 999 рублей выплачивается на счет клиента в течение 5 суток с момента подачи заявок, за исключением выходных и праздничных дней.

   15. Сумма вывода от 100 000 до 499 999 рублей выплачивается на счет клиента в течение 14 суток с момента подачи заявок, за исключением выходных и праздничных дней.

   16. Сумма вывода от 500 000 до 999 999 рублей выплачивается на счет клиента в течение 21 суток с момента подачи заявок, за исключением выходных и праздничных дней.

   17. Сумма вывода от 1 000 000 рублей выплачивается на счет клиента в течение 30 суток с момента подачи заявки, за исключением выходных и праздничных дней.

   18. Сумма вывода не может превышать 1 000 000 рублей за 30 календарных дней.

   19. Сроки вывода рассчитываются от момента создания последней заявки на вывод.

   20. При оформлении вывода на сумму более 14 500 рублей заявки разбиваются на несколько по 14 500 рублей каждая. Таков лимит платежной системы, с помощью которой происходит процесс обработки платежей. При этом лимиты по выплате с аккаунта отсутствуют.

   21. Сроки вывода средств могут быть больше указанных в п.п. 8.13. - 8.17. из-за повышенной загрузки финансового отдела, процедуры верификации личности или других необходимых проверок. О причинах задержки вывода в каждом конкретном случае Игрок может узнать в службе поддержки Сайта.

9. Положения и условия для услуги 1-Click

   1. Вы согласны оплатить все услуги и/или товары или другие дополнительные услуги, заказанные Вами на Веб-сайте, а также все дополнительные расходы (при необходимости), включая, но, не ограничиваясь, всевозможные налоги, пошлины и т.д. Вы несете полную ответственность за своевременную оплату всех платежей. Провайдер платёжных услуг обеспечивает лишь проведение платежа в обозначенном Веб-сайтом размере и не несет ответственности за уплату пользователем Веб-сайта вышеупомянутых дополнительных сумм. После нажатия кнопки "Оплата", считается, что платеж обработан, и он безвозвратно выполнен. Нажав кнопку "Оплата", Вы соглашаетесь с тем, что Вы не сможете отозвать платеж или потребовать его отзыва. Размещая заказ на Веб-сайте, Вы подтверждаете и указываете, что не нарушаете законы любого государства. Дополнительно, принимая положения данных правил (и/или Правил и условий), Вы, как владелец платежной карты, подтверждаете, что имеете право пользоваться товарами и/или услугами, предлагаемыми на Веб-сайте.

   2. В случае если Вы используете услуги Веб-сайта, предлагающего такие специфические услуги как игровой сервис, Вы предоставляете юридически обязывающее подтверждение, что Вы достигли или уже превысили возраст совершеннолетия, который является законодательно разрешенным в Вашей юрисдикции для того, чтобы использовать услуги предоставленные Веб-сайтом.

   3. Начиная использовать услуги Веб-сайта, Вы берете на себя юридическую ответственность за соблюдение законодательства любого государства, где используется данная услуга, и подтверждаете, что провайдер платёжных услуг не несет никакой ответственности за любое незаконное или несанкционированное подобное нарушение. Соглашаясь использовать услуги Веб-сайта, Вы понимаете и принимаете, что обработка любого Вашего платежа осуществляется провайдером платёжных услуг, и не существует законного права на возврат уже купленных услуг и/или товаров или других возможностей отмены платежа. Если Вы хотите отказаться от использования услуги для следующей покупки услуги и/ или товаров, Вы можете отказаться от услуги, используя Личный кабинет на Веб-сайте.

   4. Провайдер платёжных услуг не несет ответственность за отказ/невозможность обработать данные, связанные с Вашей платежной картой, либо за отказ, связанный с неполучением от банка-эмитента разрешения на проведение платежа с использованием Вашей платежной карты. Провайдер платёжных услуг не несет ответственность за качество, объем, цену любой услуги и/или товара, предложенной/-го Вам или купленных Вами на Веб-сайте, используя Вашу платежную карту. Оплачивая любые услуги и/или товары Веб-сайта, Вы, в первую очередь, обязаны соблюдать правила пользования Веб-сайта. Просим учитывать, что только Вы, как владелец платежной карты, ответственны за своевременную оплату любой услуги и/ или товара, заказанной Вами через Веб-сайт и за все связанные с этой оплатой дополнительные расходы/комиссии. Провайдер платёжных услуг является только исполнителем платежа в указанном Веб-сайтом размере и не несет ответственность за любое ценообразование, общие цены и/или общие суммы.

   5. В случае возникновения ситуации, связанной с Вашим несогласием с вышеизложенными условиями и/или другими причинами, просим Вас своевременно отказаться от выполнения платежа и, при необходимости, обратиться непосредственно в службу поддержки.

10. Сговор, действия, вводящие в заблуждение, мошенничество и криминальная деятельность

    1. Следующие виды деятельности строго запрещены, совершение подобных действий будет расценено как прямое нарушение Соглашения:

       1. передача информации третьей стороне;

       2. незаконные действия: мошенничество, использование вредоносных программ, ботов и ошибок в программном обеспечении Сайта;

       3. мошеннические действия, представляющие собой использование украденных, клонированных или полученных иным незаконным путем данных кредитной или дебетовой карты для пополнения счета;

       4. участие в преступной деятельности, отмывании денег и иных видах деятельности, участие в которых может повлечь за собой уголовно-правовую ответственность;

    2. У нас есть право приостанавливать, отменять или отзывать выплаты или выигрыши, связанные с бонусными средствами в том случае, если у нас появится подозрение в том, что игрок намеренно злоупотребляет ими.

    3. Запрещается использование любых стратегий при игре с активным бонусом с целью выполнения требований по отыгрышу бонуса, в том числе резкое необоснованное повышение ставки, собирание скаттеров для получения фриспинов с помощью бонусного баланса и дальнейшего получения бесплатных вращений на реальный баланс. Если игрок использует такие стратегии, а также если у нас есть достаточные основания полагать, что действия игрока направлены исключительно на получение финансовой выгоды с использованием преимущества в виде бонуса, то Администрация оставляет за собой право аннулировать все выигрыши игрока.

    4. Компания примет все допустимые и разрешенные законом способы для исключения и выявления мошеннических сговоров и их непосредственных участников; против этих лиц в обязательном порядке будут приняты соответствующие меры. Мы не несем ответственности за потери и ущерб, полученный игроками в результате мошеннических действий. В подобных случаях всякие адекватные действия остаются на наше усмотрение.

    5. Игроки обязаны незамедлительно известить нас, если у них возникнут подозрения относительно того, что какой-либо человек находится в сговоре или осуществляет мошеннические действия. Связаться с нами можно посредством электронной почты.

    6. У нас есть право без предварительного уведомления запретить игрокам доступ к Сайту и заблокировать их счета, в том случае если они будут заподозрены в мошеннической деятельности. В таких случаях мы не несем ответственности по возврату и компенсации денежных средств, имеющихся на счетах таких игроков. Кроме того, у нас есть право известить о незаконной деятельности правоохранительные органы. Игроки обязаны всецело сотрудничать с нами при расследовании подобных случаев.

    7. Игрокам запрещено использовать услуги и программное обеспечение Сайта для совершения любых мошеннических, незаконных действий и транзакций в соответствии с законодательством конкретной юрисдикции. Если будет установлен или выявлен факт совершения игроком подобных действий, то Компания может приостановить или заблокировать счет игрока и удержать средства, имеющиеся на нем. В таких случаях у игроков нет права предъявлять Компании какие-либо претензии.

11. Другие запрещенные действия на сайте

    1. На Сайте запрещено использовать агрессивную или оскорбительную манеру общения, ненормативную лексику, угрозы и применять любые насильственные действия по отношению к сотрудникам и другим игрокам Сайта.

    2. Запрещено загружать на Сайт информацию в объеме, способном вызвать сбои в работе Сайта и осуществлять какие-либо другие действия, которые могут повлиять на работу ресурса. В данном случае имеются в виду вирусы, вредоносные программы, массовая рассылка и спам – все перечисленное строго запрещено. Кроме того, игрокам запрещено удалять, изменять и редактировать информацию, размещенную на Сайте.

    3. Игроки могут пользоваться Сайтом исключительно в развлекательных целях. Запрещено копировать Сайт целиком или какую-либо его отдельную часть без письменного согласия от Компании.

    4. Игроки обещают не совершать действия, направленные на взлом системы безопасности Сайта, получение незаконного доступа к закрытым данным или DDoS-атаки. По отношению к игрокам, заподозренным в нарушении данного правила, будут применены соответствующие меры: полный запрет на доступ к Сайту и блокировка счета. Кроме того, мы имеем право оповестить ответственные органы о незаконных действиях игрока.

    5. Мы не несем ответственности за потери и убытки, которые могут понести наши игроки или третья сторона вследствие технических сбоев, спровоцированных вирусными атаками или другими вредоносными действиями, направленными на Сайт.

    6. Строго запрещено передавать и продавать счет одного игрока другому.

12. Срок действия и аннулирование договора

    1. Мы имеем право заблокировать счет игрока (включая все его учетные данные) без предварительного уведомления в следующих случаях:

       1. в Компании было принято решение прекратить предоставление услуг всем игрокам или конкретному пользователю;

       2. счет игрока каким-то образом связан с удаленным ранее счетом;

       3. счет игрока связан со счетом, который в данный момент заблокирован, в таком случае мы имеем право закрыть счет независимо от того, каким именно образом он связан, и полностью заблокировать учетные данные на этих счетах. За исключением случаев, указанных в Соглашении остаток на счете игрока будет возвращен ему в течение определенного периода, сразу же после подачи запроса и взыскания суммы, которую игрок должен Компании;

       4. игрок принимает участие в преступном сговоре или пытается взломать систему;

       5. игрок вмешивается в работу программного обеспечения Сайта или пытается им манипулировать;

       6. игрок пользуется своим счетом для целей, которые могут быть расценены как противоправные, в соответствии с законодательством конкретной юрисдикции;

       7. игрок публикует на Сайте информацию, носящую оскорбительный или унизительный характер.

    2. У нас есть право закрыть счет игрока или отменить действие Соглашения, отправив игроку соответствующее уведомление на адрес, указанный в контактной информации. В случае таких действий с нашей стороны, за исключением ситуаций, упомянутых в пунктах 9 («Сговор, действия, вводящие в заблуждение, мошенничество и криминальная деятельность») и 16 («Нарушение условий») действующего Соглашения, мы обязуемся возвратить игроку средства, находящиеся на счету. Если мы по каким-то причинам не сможем связаться с игроком, то деньги будут временно перечислены на счет Компании или надзорного органа.

    3. Если счет заблокирован, отменен или удален, возврат денежных средств, которые имелись на нем на момент закрытия, не производится. Никакие другие денежные средства не могут быть на него зачислены или обналичены.

    4. В случае закрытия счета ни одна сторона не имеет никаких обязательств по отношению к другой.

13. Изменения на сайте

    1. Мы имеем право в любое время по собственному усмотрению, вносить изменения или дополнять услуги, предлагаемые на Сайте в целях поддержки и обновления ресурса.

14. Системные ошибки

    1. Если в процессе игры произойдет сбой в работе Сайта, Компания постарается исправить ситуацию в кратчайшие сроки. Мы не несем ответственности за неполадки в средствах информационных технологий, возникшие в результате работы оборудования, используемого игроками для доступа к Сайту, а также за сбои в работе интернет провайдеров.

15. Ошибки и недочеты

    1. У нас есть право ограничивать или отменять любые ставки.

    2. Если игрок использовал денежные средства, поступившие на его счет в результате ошибки для размещения ставок и участия в игре, мы можем аннулировать подобные ставки и любые выигрыши, полученные с их помощью. Если таким ставкам была произведена выплата денежных средств, то данные суммы следует считать переданными игроку в доверительное управление, игрок обязан возвратить их по первому нашему требованию.

    3. Компания и поставщики услуг не несут ответственности за ущерб, в том числе потерю выигрышей, произошедший в результате ошибок со стороны игрока или с нашей стороны.

    4. Компания, ее дистрибьюторы, филиалы, лицензиаты, дочерние предприятия, а также сотрудники и руководители не несут ответственности за любые убытки и ущерб, возникший по причине перехвата или неправильного использования информации, передаваемой через Интернет.

16. Ограничение нашей ответственности

    1. Игрок самостоятельно принимает решение пользоваться услугами Сайта или нет, и любые действия и их последствия являются следствием личного выбора игрока, сделанного по его усмотрению на собственный страх и риск.

    2. Работа Сайта осуществляется в соответствие с пунктами данного Соглашения. Мы не предоставляем никаких дополнительных гарантий или заверений по отношению к Сайту и услугам, которые предлагаются на нем, и этим исключаем свою ответственность (в степени, предусмотренной законом) в отношении всех имеющихся в виду гарантий.

    3. Мы не несем ответственности за правонарушения, халатность, убытки, ущерб и потери, которые мы не можем предусмотреть в данный момент.

    4. Компания не несет ответственности за содержание ресурсов, доступ к которым может быть получен посредством этого Сайта.

17. Нарушение условий

    1. Игрок обязан возместить Компании любые издержки, иски и расходы (в том числе судебные издержки), которые могут возникнуть из-за нарушения им условий Соглашения.

    2. Игрок дает согласие в полной мере возмещать убытки, защищать и отстаивать интересы Компании, ее партнеров, сотрудников и директоров от любых притязаний, ответственности, издержек, потерь и расходов, возникших по причине:

       1. нарушения игроком условий Соглашения;

       2. нарушения игроком законов и прав третьих лиц;

       3. получения доступа к услугам Сайта любым другим лицом при помощи идентификационных данных игрока с его разрешения или без него, или;

       4. присваивать выигрыши, полученные таким путем.

    3. В случае если игрок нарушит условия Соглашения, мы имеем право:

       1. известить игрока о том, что своими действиями он нарушает условия Соглашения, и потребовать немедленного прекращения запрещенных действий;

       2. временно приостановить действие счета игрока;

       3. заблокировать счет игрока без предварительного уведомления;

       4. взыскать со счета игрока сумму выплат, выигрышей или бонусов, приобретенных в результате нарушения.

    4. У нас есть право аннулировать имя пользователя и пароль игрока в случае не соблюдения им любого из пунктов Соглашения.

18. Права на объекты интеллектуальной собственности

    1. Все содержание Сайта является объектом авторского права и прочих прав собственности, принадлежащих Компании. Все загружаемые и печатные материалы, присутствующие на Сайте могут быть загружены только на один компьютер. Распечатывать данные материалы разрешено исключительно в целях личного и некоммерческого использования.

    2. Пользование Сайтом не дает игроку никаких прав на интеллектуальную собственность, принадлежащую Компании или третьей стороне.

    3. Запрещается любое использование или воспроизведение торговой марки, товарных знаков, логотипов и прочих промо-материалов, представленных на Сайте.

    4. Игрок понесет ответственность за любой ущерб, расходы или затраты, возникшие в результате совершения им запрещенной деятельности. Пользователи должны незамедлительно известить Компанию, если им станет известно о совершении какой-либо запрещенной деятельности и оказать всю необходимую помощь в проведении расследования, которое Компания может провести с учетом предоставленной информации.

19. Личная информация

    1. Мы обязаны соблюдать требования по защите данных в том виде, в котором Компания использует личную информацию, собранную в результате визита пользователя на Сайт. Исходя из этого, мы с максимальной серьезностью относимся к нашим обязательствам по использованию личных данных игроков. Компания использует личную информацию, предоставленную игроками с полным соблюдением политики конфиденциальности.

    2. Предоставляя личную информацию, игроки соглашаются с тем, что у нас есть право на обработку их личных данных для целей, указанных в Соглашении или же для соблюдения нормативных и юридических обязательств.

    3. В соответствии с политикой конфиденциальности, мы обязуемся не раскрывать личную информацию наших игроков никому, кроме работников, которые будут использовать ее исключительно для более качественного предоставления услуг.

    4. Мы храним копии всей корреспонденции, полученной от игроков, чтобы в точности зафиксировать всю полученную информацию.

20. Использование файлов «Cookie» на Сайте

    1. Мы используем файлы «cookie» для обеспечения функциональности Сайта. «Cookie» - это специальный текстовый файл небольшого размера, который сохраняется на компьютере пользователя при посещении Сайта, с его помощью мы можем вновь узнавать конкретных пользователей при повторном посещении Сайта. Дополнительные сведения о контроле и удалении файлов «cookie» можно найти на сайте: www.aboutcookies.org. Следует учитывать, что удаление наших файлов «cookie» может стать причиной блокирования доступа к некоторым разделам и функциям Сайта.

21. Жалобы и уведомления

    1. При возникновении любых жалоб и претензий относительно работы Сайта, прежде всего, следует в кратчайшие сроки направить свою претензию в службу поддержки.

    2. Игрок соглашается с тем, что запись спора, хранящаяся на сервере, может быть использована в качестве свидетельства при рассмотрении претензии.

    3. Игрок соглашается с тем, что результаты игр на Сайте определяются посредством работы генератора случайных чисел. Он генерирует события в произвольном порядке. Если между результатами игры на компьютере игрока и результатами на сервере возникнут расхождения, то результаты на сервере будут считаться более достоверными. При возникновении несоответствия в отображении баланса, предпочтение всегда отдается балансу на сервере. Денежные суммы с игрового счета могут быть потеряны из-за ошибки человека или технического сбоя.

22. Обстоятельства непреодолимой силы

    1. Компания не несет ответственности за задержки или невыполнение обязательств, перечисленных в Соглашении, в том случае, если они обусловлены обстоятельствами непреодолимой силы, под которыми следует понимать стихийные бедствия, войны, гражданские волнения, промышленные споры, перебои в общественных коммунальных сетях, DDoS-атаки или другие интернет атаки, способные оказать негативное воздействие на работу Сайта.

    2. В период действия обстоятельств непреодолимой силы деятельность Сайта считается приостановленной, и на протяжении данного периода в исполнении обязательств действует отсрочка. Компания обязуется использовать все доступные ей средства для поиска решений, позволяющих в полной мере выполнять свои обязательства перед игроками, вплоть до окончания действия обстоятельств непреодолимой силы.

23. Отказ от обязательств

    1. Если мы не сможем обеспечить исполнение игроком какого-либо из обязательств, или мы сами не сможем воспользоваться любым из средств правовой защиты, на которые у нас есть право, то это не следует расценивать в качестве отказа от данных средств правовой защиты или в качестве причины, освобождающей игрока от выполнения обязательств.

24. Делимость соглашения

    1. Если какой-либо из пунктов Соглашения вдруг станет недействительным, нелегитимным или утратившим юридическую силу, то данное положение будет отделено от остальной части Соглашения, которая в полной мере сохранит свою юридическую силу. В таких случаях часть, которая считается недействительной, будет изменена согласно обновленным нормам.

25. Ссылки

    1. На Сайте могут присутствовать ссылки на другие ресурсы, которые находятся вне нашего контроля. Мы не несем ответственности за содержание других сайтов, действия или бездействие их владельцев и за содержание третьей стороной рекламы и спонсорств. Гиперссылки на другие сайты предоставляются исключительно в информационных целях. Игроки используют их на собственный страх и риск.

26. Бонусные акции

    1. За активную игру на Сайте и участие в различных акциях игрок может получать вознаграждение в виде бонусов. Принимая данное Соглашение, игрок подтверждает, что понимает условия каждого бонуса, который может быть получен им на Сайте, и принимает их.

    2. Игровой баланс каждого игрока разделен на две части: реальный и бонусный. Реальный баланс отображает денежные средства игрока, бонусный – сумму полученных на проекте бонусов. Все бонусные средства автоматически попадают на бонусный баланс, если в условиях бонусной акции не указано иного.

    3. Отыгрыш бонуса – это сумма ставок, которую необходимо сделать игроку для того, чтобы бонусные средства были переведены на реальный баланс. При отыгрыше бонусов учитываются ставки, сделанные исключительно в слотах. Ставки в live-казино, рулетки, карточные и прочие типы игр в отыгрыше бонуса не участвуют.

    4. Максимальный размер ставки, учитываемый в отыгрыше бонуса, ограничен и зависит от уровня игрока в Программе лояльности:

       • На уровнях с 1-го по 9-й – 250 рублей;
       • На уровнях с 10-го по 19-й – 300 рублей;
       • На уровнях с 20-го по 39-й – 500 рублей;
       • На уровнях с 40-го по 59-й – 750 рублей;
       • На уровнях с 60-го по 99-й – 3 000 рублей;
       • Начиная с 100-го уровня и выше – ограничения отсутствуют.

       Таким образом, если игрок на 25-м уровне в Программе лояльности делает ставку на сумму 750 рублей, то в отыгрыше бонуса будут учтены только 500 рублей.

       Ограничение по максимальному размеру ставки распространяется на весь игровой раунд, включая последующую игру на удвоение (риск-игру) или респины.

    5. При совершении ставок игрок в первую очередь отыгрывает сумму полученного бонуса. Отыгрыш депозита (условие, при котором игроку необходимо сделать ставок на сумму, в два раза превышающую размер депозита) происходит только в случае, когда бонусный баланс равен 0. Напоминаем, согласно пункту 8.11.4 данного Соглашения, Компания имеет право удержать с игрового счета игрока от 10% до 30% от суммы вывода в случае, если минимальный оборот ставок по депозиту не был выполнен.

    6. Игрок может в любой момент отказаться от полученного бонуса с помощью функции обнуления бонусного баланса. Чтобы отказаться от имеющихся бонусных средств, игроку необходимо войти в свой профиль и нажать на кнопку "Отменить бонусы".

    7. Если у игрока есть средства и на реальном, и на бонусном балансе, то все ставки в первую очередь совершаются со средств на бонусном балансе. Бонусные средства используются для ставок до тех пор, пока бонусный баланс не станет равен 0, либо до полного отыгрыша бонуса и его перевода на реальный баланс. Средства с реального баланса будут использованы для ставок только в том случае, если бонусный баланс равен 0.

    8. Все выигрыши в играх, получаемые игроком в процессе отыгрыша бонуса, попадают на бонусный баланс и не могут быть выведены до полного отыгрыша бонуса.

    9. Если размер ставки превышает количество средств на бонусном балансе, то недостающие средства будут взяты с реального баланса. В случае выигрыша приз будет зачислен на бонусный баланс. В случае проигрыша – бонусный баланс станет равен 0, а оставшаяся разница списана с реального баланса.

    10. В процессе отыгрыша бонусов игрок может участвовать в других акциях и получать новые бонусы. В этом случае сумма нового бонуса будет прибавлена к средствам на бонусном балансе. Условия отыгрыша тоже будут суммированы. Если бонус был получен на депозит – сумма депозита прибавится к средствам на реальном балансе.

    11. Для участия в какой-либо акции и начисления соответствующего бонуса игроку необходимо активировать бонус на странице «Акции» перед пополнением баланса.

    12. В один период времени может быть активирован только один бонус. После активации бонус переместится в блок «Активные акции» на странице «Акции», где будет находиться до выполнения условий или окончания акции. Другие бонусные предложения станут доступны для активации после выполнения условий активного бонуса.

    13. Переход на Сайт по ссылкам из рассылок, социальных сетей, мессенджеров или любому другому сообщению, содержащему информацию о бонусе, не обязательно активирует акцию. Для начисления бонуса перед пополнением счета необходимо убедиться, что бонус находится в разделе «Активные акции» (нажать на кнопку «Активировать» на странице «Акции», если бонус неактивен). Если бонус не был активирован перед пополнением баланса, он не будет зачислен.

    14. Администрация Сайта не навязывает Игроку участие в акциях и бонусных предложениях, каждый Игрок добровольно участвует в них и может изменить свое решение в любой момент. В случае ошибочной активации (до внесения депозита) Игрок может:
        а) активировать другой бонус, тем самым автоматически деактивировав текущий активный бонус;
        б) деактивировать бонус нажатием на «Деактивировать» в разделе «Активные акции».

    15.  Вывести средства можно только с реального баланса. При выводе средств бонусный баланс обнуляется, это происходит в момент создания заявки на вывод. Если выплата по каким-то причинам не состоялась, средства могут быть возвращены на денежный баланс, но бонусы не будут восстановлены.

    16. Полученный бонус, а также все выигрыши, генерируемые в результате ставок с бонусного баланса, будут автоматически аннулированы через 60 дней с момента получения бонуса в случае, если данный бонус не был отыгран согласно условию отыгрыша.

    17.  У каждого игрока есть право обнулить бонусный баланс и играть только на реальные средства. Игрок может сделать это самостоятельно, нажав специальную кнопку в игровом профиле. При обнулении бонусного баланса все условия отыгрыша бонусов и достигнутый прогресс тоже обнуляются.

    18.  Покупка спинов в Колесе Фортуны, лотерейных билетов, моментальных лотерей и оплата участия в других акциях Сайта не может быть осуществлена за счет бонусных средств. Подобные покупки можно оплатить только деньгами с реального баланса. Если на нем недостаточно средств для покупки – покупка не произойдет.

    19.  Кэшбэк – возврат определенного процента от проигранных средств. Процент кэшбэка зависит от номинала приза, который был получен игроком в процессе игры на реальные деньги либо в Колесе Фортуны. При расчете размера кэшбэка учитываются только ставки, сделанные на средства реального баланса. Какие-либо изменения на бонусном балансе игрока никак не влияют на расчетную сумму получаемого кэшбэка. Кэшбек может накладываться один на другой в процессе игры. В этом случае последний полученный кэшбэк будет перекрывать предыдущий и расчет суммы возврата будет вестись с момента получения последнего.

    20.  Приз "Бонус на следующий депозит", предусмотренный Программой лояльности Сайта за активную игру, доступен игроку в течение 24 часов с момента получения. Минимальная сумма депозита для получения данного бонуса – от 300 рублей. Сумма минимального депозита может меняться и указана в описании каждого бонуса. Если спустя 24 часа с момента получения приза игрок не внесет депозит на указанную сумму – предложение по данному призу аннулируется и бонус начислен не будет.

    21.  Приз "Страховка баланса", предусмотренный Программой лояльности Сайта за активную игру, доступен игроку в течение 24 часов с момента получения. Страховая сумма начисляется игроку автоматически при достижении общего баланса менее 80 рублей. Если спустя 24 часа с момента получения приза общий баланс игрока не опустится до 80 рублей или ниже – предложение по данному призу аннулируется и страховка начислена не будет.

    22.  Максимально возможная сумма начисления в рамках приза "Страховка баланса" – до 25 000 рублей с коэффициентом отыгрыша (вейджером) – x30. Размер приза можно посмотреть в подсказке при наведении на иконку приза

    23.  Срок действия фриспинов, которые игрок получает в качестве бонуса — 14 дней. По истечении срока действия фриспины аннулируются.

    24.  В следующих играх можно совершать ставки исключительно за счет реального баланса: Magic Wheel, Mafia Syndicate, Heads&Tails, E.T. Races, Book Of Keno, Pachin Girl, Christmas Party, Xmas Keno Cat, Mehen, Neon Shapes, Mysteries of the East, Roll To Luck, Bonanza Wheel, Lucky Crumbling, Aviator, The Heat, European Roulette, American Roulette 3D Classic, Lucky Sevens Blackjack, Oasis Poker Classic, Oasis Poker Pro Series, Baccarat 777, Russian Poker, Poker Teen Patti, Talismans of Fortune, Atlantis, Football, Courier Sweeper, Камень vs бумага, Bomb Squad, Scratch Match, Texas Holdem Poker, Mine Field, Prohibition, Rocket Stars, Crown and Anchor, Penalty Shoot Out, Fluffy Rangers, French Roulette Classic, Exploding Fruits, Texas Holdem Bonus, Surf Zone, Wheel Of Time, More or Less, Red Queen, Four Aces, Roll The Dice, Thimbles, Forgotten Fable, Football Manager, High Striker, Save The Hamster, PlingoBall, Andar Nights, Penalty Series, Patrick's Magic Field, Spaceman, Candy Dreams: Bingo, Lottery Ticket, Ethan Grand: Mayan Diaries, Football Scratch, Old West, Magic Chests, Football Bet, Pride Fight, Goblin Run, Lucky Card, Perfect Fishing, Funny Hunting, Treasures Of The Gods, Super Bartender, Season Sisters, Redrose sanctuary, Red rose sanctuary bonus buy, Candy Dreams, The Legend Of Shaolin, Wolf Hiding, Wolf Hiding Bonus Buy, Jolly Treasures, Mary's Mining Mania, Penalty Roulette, Vulkan Pilot, Vulkan Crash, Penalty Shoot-Out Street. Бонусный баланс в таких играх не учитывается, отыгрыша бонуса не происходит.

    25.  Ставки, совершаемые игроком в играх Aviator, Lucky Crumbling, Save The Hamster, High Striker, Football Manager, Goblin Run, Soccer Solo Striker, Long Ball не влияют на его прогресс в рамках Программы лояльности, в акции «Заначка» и турнирах.